Tarifs américains : questions fréquentes
Dernière mise à jour : 20/10/2025
À partir du 20 octobre 2025, nous rouvrirons les commandes aux États-Unis. Cependant, des frais de douane supplémentaires non remboursables seront facturés pour tous les articles. Cela permettra à votre commande d'arriver dans les meilleurs délais, sans être retenue en douane ni facturée à la livraison.
Qu'est-ce qu'un tarif?
Un tarif est une taxe que le gouvernement d’un pays impose sur certains biens importés d’autres pays.
Pourquoi les tarifs augmentent-ils les prix des produits sur ChrisElli ?
Le gouvernement américain actuel a instauré ces droits de douane sur tous les produits expédiés aux États-Unis. Il s'agit d'une taxe obligatoire dont le paiement est obligatoire. Ce coût supplémentaire doit être ajouté à votre commande pour couvrir les frais et garantir la continuité des expéditions vers les États-Unis.
La facturation de ces frais supplémentaires au moment du paiement vous permet également, en tant que client, de recevoir votre commande le plus rapidement possible sans être retenu à la douane ou sans vous voir facturer d'éventuels frais de douane inattendus à la livraison.
Les frais tarifaires sont-ils remboursables ?
Non, les frais de transport ne sont pas remboursables. Cela inclut :
- Retours inappropriés ou non désirés
- Articles défectueux
- Livraisons perdues
- Livraison rejetée/refusée
- Demandes de garantie ou de réparation
Dans le cas où se produirait l'une des situations ci-dessus, vous ne serez remboursé que du prix de base du produit, moins les frais de douane et les frais de livraison, le cas échéant, conformément à notre politique de retour et de remboursement .
Toute commande à destination des États-Unis est aux risques et périls du client et ChrisElli ne remboursera en aucun cas les frais de douane non remboursables.
Pourquoi ces frais ne sont-ils pas remboursables ?
Ces frais sont exigés par les douanes américaines et ne sont pas contrôlés par nos soins. Nous devons les percevoir pour couvrir les coûts d'importation supplémentaires. Sans ces frais, il nous serait financièrement impossible de poursuivre nos expéditions vers les États-Unis.
Est-ce que ChrisElli profite de ces frais tarifaires supplémentaires ?
Non, ChrisElli ne perçoit aucun profit sur ces frais de douane. Il s'agit de frais non remboursables versés au gouvernement américain.
Comment puis-je savoir combien me sont facturés les tarifs ?
Le prix total, droits de douane inclus, sera détaillé sur les pages de la fiche produit et du panier, ainsi que sur votre facture. À chaque étape, un message supplémentaire s'affichera indiquant le montant des droits de douane compris entre le prix du produit et le coût total de la commande.
Quel pourcentage me sera facturé en supplément pour les tarifs américains ?
L'augmentation exacte du prix de chaque produit dépend de sa catégorie et de son lieu de fabrication. Les droits de douane peuvent être plus ou moins élevés selon le pays d'origine. Le président américain en exercice peut à tout moment augmenter, diminuer ou suspendre les droits de douane pour chaque pays. Toute modification sera répercutée sur nos pages produits.
Quelles options de livraison sont disponibles pour les commandes aux États-Unis ?
Nous proposons uniquement des envois Royal Mail payants vers les États-Unis. Nous avons conclu un partenariat avec Royal Mail afin de simplifier au maximum les formalités douanières et de minimiser les perturbations pour les livraisons aux États-Unis. Une fois votre commande passée en douane, elle sera livrée par les services postaux locaux. Le délai de livraison estimé pour les commandes américaines via Royal Mail est de 5 à 10 jours.
Vais-je devoir payer des frais de douane sur les frais de livraison ?
Non, nous n'appliquons pas de droits de douane sur les frais d'expédition/livraison. Seuls les produits physiques sont soumis à des droits de douane.