Informations sur la garantie

ChrisElli est revendeur officiel de grandes marques, dont Fossil, Casio, Timex et Armani Exchange. Chaque marque proposée par ChrisElli appartient à un fabricant différent. Chaque fabricant a sa propre période de garantie, précisée dans la section « Informations produit » de notre site web.

Si un article présente un défaut pendant la période de garantie du fabricant, nous vous conseillons de traiter directement avec le fabricant pour remédier à tout problème, car le retour via nous peut retarder une réparation ou un remplacement de 4 à 6 semaines.

Attention : les pierres/cristaux, les bracelets, les piles, les lentilles et les sangles ne sont généralement pas couverts par la garantie du fabricant.

Pour une sélection de marques et d'articles, ChrisElli offre une garantie limitée de 2 ans sur notre site web principal Watches2U. Cette information sera affichée dans les spécifications de toutes les montres bénéficiant de la garantie Watches2U, sous l'image de la montre.

Veuillez noter que la garantie Watches2U couvre le mouvement de la montre et non les autres composants, tels que les bracelets, les fermoirs, le verre, les piles ou l'étanchéité. L'usure n'est pas couverte par la garantie Watches2U.

Tous les fabricants avec lesquels nous traitons reconnaissent votre facture ChrisElli comme preuve de la validité de votre garantie.

Veuillez noter que nous ne tamponnons généralement pas les cartes de garantie ; votre facture ChrisElli fait office de preuve d'achat. Vous pouvez demander à recevoir une copie de votre facture à tout moment.

Pour demander une copie de votre facture, veuillez contacter notre service client ici . N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande.

Chaque montre et montre connectée vendue par ChrisElli est couverte par la garantie du fabricant ou par Watches2U. La garantie du fabricant couvre le mouvement de votre montre et nous vous encourageons à contacter directement le fabricant en cas de défaut. Si vous retournez votre montre par l'intermédiaire de ChrisElli, le délai de retour peut être de 4 à 6 semaines. Les coordonnées figurent généralement dans la documentation fournie avec votre montre.

En général, la garantie du fabricant couvre uniquement le mouvement de la montre, pendant la période de garantie à compter de la date d'achat. Les pierres/verres, les bracelets, les piles, les verres et les sangles ne sont généralement pas couverts par la garantie du fabricant.

Nous vous encourageons à lire le livret de garantie du fabricant fourni avec votre montre pour plus de détails. Ce livret contient généralement des conseils sur la meilleure façon d'entretenir votre montre afin qu'elle soit à l'heure exacte et en bon état. Le non-respect des conseils du livret peut invalider votre garantie.

Pour tout produit couvert par la garantie limitée de 2 ans sur le mouvement Watches2U, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Chaque bijou vendu par ChrisElli est couvert par une garantie fabricant ou Watches2U. La période de garantie, précisée dans la section « Informations produit » de notre site web, couvre les défauts de matériaux et de fabrication présents au moment de la livraison.

Veuillez lire le livret de garantie ci-joint à l'arrivée, il contient généralement les coordonnées de garantie du fabricant si vous en avez besoin.

Veuillez noter que conformément à notre politique de retour et de remboursement , les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournées à moins qu'elles n'arrivent défectueuses, pour des raisons d'hygiène.