Termes et Conditions Version 19
Informations sur la société
Watches2U International Limited (enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 4520107)
Numéro d'immatriculation à la TVA : GB 876 326 493
Siège social : PO Box 2041, Croydon, CR90 9JW
Négocier sous le nom de www.chriselli.com
Téléphone : 0208 688 5748 (Royaume-Uni) ou +44 0208 688 5748 (International)
Horaires de bureau : 10h à 17h du lundi au vendredi
Veuillez lire attentivement les conditions générales énoncées ci-dessous. En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales qui s'appliqueront à tout achat. Veuillez imprimer ces termes et conditions pour référence future.
Définitions
Conditions générales désigne les conditions générales de vente énoncées ci-dessous.
Produit(s) désigne le ou les produits décrits dans la Commande.
Commande désigne votre commande du ou des produits
Prix désigne le prix du ou des produits
Nous ou Nous désigne Watches2U International Limited (numéro d'enregistrement 4520107) opérant sous le nom de www.chriselli.com.
Contrat d'achat
Les étapes requises pour créer un contrat entre vous et nous sont les suivantes :
Vous passez la commande de votre (vos) produit(s) sur le site Web, nous confirmerons l'acceptation de votre commande par nous en vous envoyant un e-mail à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie. À ce stade, le contrat d'achat sera conclu et nous fournirons les marchandises conformément à votre commande et aux conditions générales.
Faire du shopping avec nous
Faire des achats chez nous ne pourrait pas être plus simple, après avoir décidé ce que vous souhaitez acheter, veuillez cliquer sur le bouton « AJOUTER AU PANIER D'ACHATS ». Vous serez maintenant redirigé vers votre panier personnel et vous aurez alors la possibilité de vous connecter (si vous ne l'avez pas déjà fait) ou de créer un compte chez Nous. Une fois connecté (ou créé un compte), vous pouvez soit continuer vos achats, soit traiter votre commande via notre système de paiement en ligne sécurisé qui utilise Stripe. Vous pouvez également choisir de payer avec Apple Pay, Bancontact, Clearpay, EPS, Klarna, PayPal ou Przelewy24.
Paiement
Tous les prix incluent la TVA britannique au taux actuel de 20 % et sont corrects au moment où vous confirmez votre commande.
Vous confirmez que la carte de crédit ou de débit que vous utilisez pour le paiement est la vôtre et que vous avez plus de 18 ans. Tous les titulaires de cartes de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse ou ne nous autorise pas, pour quelque raison que ce soit, le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison.
En ligne
Toutes les principales cartes de crédit/débit sont acceptées : Visa, Mastercard, American Express, Delta, Eurocard, Maestro et Visa Electron.
Klarna
En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement doit être effectué à Klarna :
- Payer en 3
- Payer en 30 jours
Vous trouverez de plus amples informations et les conditions d'utilisation de Klarna ici . Des informations générales sur Klarna peuvent être trouvées ici . Vos données personnelles sont traitées conformément à la loi applicable sur la protection des données et conformément aux informations contenues dans la déclaration de confidentialité de Klarna .
Les contrats Pay in 3 et Pay in 30 jours de Klarna sont des contrats de crédit non réglementés. Emprunter plus que ce que vous pouvez vous permettre ou payer en retard peut avoir un impact négatif sur votre situation financière et votre capacité à obtenir du crédit. 18+, résidents du Royaume-Uni uniquement. Sous réserve de statut. Des conditions générales et des frais de retard s'appliquent.
Paiement clairClearpay est un service de paiement qui prête aux clients un crédit d'un montant fixe pour effectuer des achats instantanément, puis les payer en 4 versements automatiques, effectués toutes les 2 semaines, sans aucun intérêt (des frais de retard s'appliquent). Veuillez utiliser Clearpay de manière responsable.
Le service est fourni par Clearpay Finance Ltd. Les plans Clearpay ne sont pas réglementés par la Financial Conduct Authority. Consultez les conditions de service de Clearpay pour plus de détails.
Articles remis à neuf
ChrisElli propose des montres et smartwatches reconditionnées, en nombre limité. Nous ne pouvons garantir la disponibilité ou le réapprovisionnement des articles reconditionnés à tout moment, nous vous demandons donc de vous assurer de commander le plus tôt possible afin d'éviter toute déception. Tous les articles remis à neuf ont été testés et analysés par nos experts horlogers hautement qualifiés pour garantir que seuls les articles de la plus haute qualité vous parviennent. Tous les articles remis à neuf sont couverts par une garantie d'un an avec ChrisElli.
Attention, les articles reconditionnés peuvent présenter un ou plusieurs des défauts suivants : rayures superficielles sur le cadran, rayures mineures sur le boîtier ou le bracelet, emballage endommagé ou manquant, reconditionnement dans des cartons génériques, documentation officielle manquante, maillons manquants. ChrisElli ne peut pas vous fournir de détails spécifiques sur les défauts présents avant que l'article ne vous soit expédié.
Après vente
Une fois votre achat traité et livré, nous vous enverrons deux e-mails pour demander des commentaires. Un de ChrisElli pour évaluer le produit que vous avez acheté et un e-mail de notre fournisseur de services de commentaires, Feefo. Cela vous permettra de laisser un avis honnête et impartial sur notre service. Vous ne recevrez qu’un seul e-mail de Feefo.
Responsabilité
Rien dans les présentes Conditions générales ne limitera notre responsabilité :
(a) en cas de décès ou de blessures corporelles résultant de notre négligence
(b) en vertu de l'article 2(3) de la Loi sur la protection des consommateurs de 1987 ;
(c) pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse ;
(d) pour toute question pour laquelle il serait illégal pour nous d'exclure ou de tenter d'exclure notre responsabilité
Si l'une des parties est affectée par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris, sans limitation, toute grève, lock-out ou autre action revendicative (-Force Majeure-), elle informera rapidement l'autre partie de la nature et de l'étendue de la situation. les circonstances en question. Nonobstant toute autre disposition du présent Contrat, aucune des parties ne sera considérée comme ayant violé le présent Contrat, ni ne sera autrement responsable envers l'autre, de tout retard dans l'exécution ou de la non-exécution de l'une de ses obligations en vertu du présent Contrat, envers le Dans la mesure où le retard ou l'inexécution est dû à un cas de force majeure, les exemples de force majeure incluent la guerre, l'émeute, le crime ou un événement légalement décrit comme un cas de force majeure, comme les ouragans, les tremblements de terre, les inondations ou toute autre catastrophe naturelle, de qu'elle a notifié à l'autre partie, et le délai d'exécution de cette obligation sera prolongé en conséquence.
Nous sommes certains que vous serez ravi de votre achat. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner. Nous visons à garder le processus aussi simple que possible. Ces conditions n’affectent pas vos droits statutaires.
Marchandises indésirables
Dans le cas où vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner. Nous vous offrons un délai de retour de 30 jours pendant lequel vous pouvez nous renvoyer le(s) produit(s) que vous avez acheté.
Si le ou les produits ont été manipulés avec un soin raisonnable, sont dans l'état dans lequel ils ont été reçus et n'ont pas été portés, ils peuvent alors être retournés.
S'il y a un emballage manquant ou endommagé, des frais minimum de 9,99 £ seront appliqués pour couvrir les frais.
Tout dommage supplémentaire sera évalué au cas par cas et des frais supplémentaires pourront s'appliquer.
Veuillez noter -
- Les boucles d'oreilles ne peuvent être retournées que si elles arrivent défectueuses, pour des raisons d'hygiène.
- Nous nous réservons le droit de vous retourner tout produit qui nous est renvoyé sans préavis ou en dehors de la fenêtre de retour de 30 jours.
- 30 jours à compter de la date de passation de la commande.
- Si des ajustements, par exemple le redimensionnement du bracelet, sont effectués pour personnaliser votre (vos) produit(s), vous ne pouvez PAS retourner l'article inapproprié. En effet, un article sur mesure a désormais été créé par ou pour vous et l'article ne peut plus être vendu comme neuf. Si l'article est défectueux et que des ajustements ont été effectués, chaque cas sera examiné individuellement avant qu'une offre de remboursement ou d'échange ne soit faite.
- Nous vous rembourserons l'intégralité du paiement, déduction faite des frais éventuels, dans les plus brefs délais et dans tous les cas dans les 14 jours suivant la date de réception du ou des produits à notre entrepôt.
Des produits défectueux
Tous les articles sont minutieusement inspectés pour détecter tout défaut avant d'être expédiés. Lors de la livraison, vous devez inspecter le(s) produit(s) et nous informer rapidement de toute insatisfaction concernant votre commande. Si le ou les produits sont défectueux, vous devez nous les retourner dans les plus brefs délais et, dès réception, nous vous rembourserons le prix total du ou des produits et/ou échangerons le ou les produits à votre demande. Si vous recevez un article défectueux de notre part, veuillez nous contacter par e-mail pour nous en informer dans les 30 jours suivant la réception. Merci. Nous vous conseillerons sur la manière de nous renvoyer le(s) produit(s) défectueux. Dans le cas où vous nous renvoyez des produits défectueux, nous vous rembourserons également les frais de port de retour.
Pour le Royaume-Uni et la plupart des pays de l'UE, vous pouvez imprimer une étiquette prépayée. Si vous n'utilisez pas d'étiquette prépayée, le montant maximum que nous vous rembourserons est indiqué ci-dessous :
Retours depuis le Royaume-Uni : max 7,50 £
Retours depuis l'UE : max 20,00 £
Retours depuis le reste du monde : max 25,00 £
Notre politique de retour complète peut être trouvée ici .
Adresse de retour/Instructions
Assurez-vous de nous contacter avant de renvoyer votre (vos) produit(s). Nous vous demandons de nous renvoyer vos produits prépayés et assurés pour le prix d'achat total, en utilisant la livraison spéciale Royal Mail (résidents du Royaume-Uni) ou un service similaire dans votre propre pays (nous ne serons pas responsables des articles qui ont été perdus ou endommagés pendant le transport).
Veuillez inclure une brève description du défaut et votre numéro de commande avec votre(vos) produit(s) retourné(s), cela nous aidera à résoudre votre problème rapidement et efficacement.
Veuillez noter que nous ne pouvons accepter les retours que par la poste via les canaux répertoriés ci-dessus. Nous rejetterons tout retour qui ne répond pas à ces exigences, y compris les retours en personne à notre entrepôt.
Téléphone - 0208 688 5748 (Royaume-Uni) ou +44 0208 688 5748 (International).
Adresse - ChrisElli, PO Box 2041, Croydon, CR90 9JW
Conditions générales des codes promotionnels
- Les codes promotionnels sont exclusivement destinés à être utilisés sur notre site Web.
- Les codes promotionnels n'ont aucune valeur d'échange en espèces
- Si un code est spécifique à un article donné, il ne peut être utilisé que contre cet article.
- Si un code est spécifique à un article, une gamme ou un fabricant particulier, le code ne sera éligible que jusqu'à épuisement des stocks.
- Un seul code promo peut être utilisé par commande.
- Les codes promotionnels ne s'appliquent pas aux articles « Flash Deal » ou « Deal of the Week ».
- Les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés contre des achats déjà effectués.
- Les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués aux demandes d'égalisation de prix
- Si vous avez acheté un code sur un site Web externe, tel que Wowcher, des conditions générales supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction du site Web sur lequel vous avez acheté le code.
- ChrisElli se réserve le droit de modifier, changer ou annuler un code promotionnel à tout moment
Rupture
Si une disposition des présentes Conditions est jugée par une autorité compétente comme invalide ou inapplicable en tout ou en partie, la validité des autres dispositions des présentes Conditions générales et le reste de la disposition en question ne seront pas affectés.
Contrat entier
Ces termes et conditions représentent l’intégralité du contrat entre nous et vous.
Juridiction
Le Contrat est régi par le droit anglais et vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux anglais.
Aucune de ces conditions générales ne restreint vos droits statutaires.
Notre responsabilité maximale découlant de toute commande pour la fourniture du ou des produits en vertu du présent contrat sera limitée au prix du ou des produits contenus dans votre commande.
Sous réserve de ce qui précède, nous ne serons pas responsables de toute autre réclamation pour perte résultant ou en relation avec la fourniture de produits défectueux, qu'elle soit directe ou indirecte, consécutive ou autre, quelle qu'en soit la cause.
Nos droits
Nous nous réservons le droit de ne pas accepter une Commande dans les cas suivants : le ou les Produits que vous avez commandés pourraient ne pas être disponibles en stock, Nous ne vendons plus le ou les Produits, Nous ne parvenons pas à obtenir d'autorisation, par exemple votre paiement ou Nous avons accidentellement affiché le mauvais prix pour le(s) produit(s) sur notre site Web à www.chriselli.com. Dans le cas où une erreur de prix se produit, nous vous contacterons d'abord pour vous en informer, et dès que vous nous informerez par écrit que vous êtes heureux de payer le montant correct, nous traiterons votre commande.
Nous nous réservons en outre le droit de modifier ou de retirer, temporairement ou définitivement, ce site Web (ou toute partie de celui-ci) avec ou sans préavis et vous confirmez que nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour toute modification ou retrait de le site Web; et/ou modifier les Conditions générales de temps à autre, et votre utilisation continue du site Web (ou de toute partie de celui-ci) après une telle modification sera considérée comme votre acceptation de cette modification. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement si les Conditions ont été modifiées. Si vous n'acceptez aucune modification des Conditions, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le site Web.
Général
Propriété intellectuelle
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